Ты правильно выразилась "другом-руководителем". Хороший руководитель, может казатся чем-то наподобие друга, но он всегда держит границы, эдакая золотая середина - когда подчиненые тебя любят и верят тебе, но с другой стороны чувствуют границу, за которую нельзя перешагнуть. То есть чувствуют, что ты именно руководитель. Ну как сдерживатся - это ты сама должна уметь. Просто надо понимать, что нельзя черезчур высказывать эмоции, некоторые вещи пропускать вобще мимо ушей. Еще хорошо, иногда пойти на уступки, но в мелочах. Это делает тебя в глазах подчиненых человеком, способным их выслушать и понять. Юмор тоже можно во благо себе использовать - пошутить иногда можно при подчиненых. Тож, кстати, очень действует хорошо. А вобще сдерживатся просто - не принимай близко к сердцу ничего, и помни, что куда гораздо действенней чем крик на людей чаще всего действует просто холодный увекренный, спокойный тон.

Солидарна с 1 комментом.....