У меня похожая проблема!
В магазинах линии Космо они с такой неохотой пробивают товар на кассе, что становится не по себе. Вечно с недовольным выражением лица. Как будто я виновата, что они там работают!!! =(((

А другие как бы консультанты подходят и мерзко-вежливым голосом: Вам помочььь? ) Отвечаю : -Нет, спасибо, я сама. И чисто втыкают на тебя, как будто я хочу что-то спереть! Ну оно мне надооо??? Так обидно, что тебе не доверяют...

Меня эти девушки-консультанты тоже забавляют,но в их присутствии я не чувствую себя неловко:)Я просто с них переодически прикалываюсь,когда просто бродить по павильонам торгового центра становится скучно.Причём не только в магазинах одежды но и в салонах цифровой техники(вроде Евросети).
Мало того,что эти девушки ленивые(в свои то 20-27 лет),так ещё и тупые как дубовые пни(уж извините меня за мой французский).Но это мыслимо вообще,приходить в магазин за вещью-и самому же,продавцу про эту вещь рассказывать,про её характеристики и тому подобное,а он как кретин стоит и на тебя пялится и что-то нечленораздельное мямлит.Хотя это он должен тебе всё это рассказывать,а не ты ему.
Самое смешное в этом то,что ЭТИМ людям платят деньги."За что им платят?"-возникает резонный вопрос.Они же ничего не делают,абсолютно.Чем обусловлено их присутствие в магазине,зачем они там нужны?От манекена наверное и то пользы больше,чем от этих девушек-консультантов.На манекене хоть модная одежда висит,на неё смотрят и восторгаются.
Вообщем,Ваш пост Lady-Night-это ещё одно доказательсво того,что в России,как был чмошный сервис,так он и остался и никуда наверное не денится.Как не умел персонал с клиентами работать,так и не умеет...
Грустно,конечно...очень...

Да, есть такое. Но мне чаще встречается другое - заходишь в магазин и на тебя, как свора набрасываются, чем вам помочь - пока не надо. По мере обследования торгового зала неотступно следуют за тобой, но стоит задать вопрос - все перед вами. Подсказать ничего не могут, раньше неудобно было как-то просить, найдите мне то или это. Теперь даже вешалки в руки не беру - прошу снять и отнести в примерочную. Скрипят, но делают. И не потому что я тут корчу из себя великую цацу, просто толку от них больше никакого - такое впечатление, что за тобой следует не продавец-консультант, уставшая от людей звезда = ходят здесь всякие, работать мешают. Мальчики-продавцы в этом плане повежливее будут.

да-да-да!!! 100%!!!)))

Я, конечно, может не по теме немного напишу, но вот вспомнился случай нервной бабулечки, работающей в метро) жетончики она продает, понимаете(?), чтобы люди могли на метро ездить, так вот эта милая бабулечка эти жетончики с такой силой кидала - наверное, ей мешали, она работает, а они тут со своими жетонами, ох уж народ, ну!
так вот с продавцами аналогично;)

Ну, к бабулькам я стараюсь со снисхождением относиться, им простительны такие чудачества))
А молоденькие разражают - это да) Правда, меня больше раздражает навязчивость. Скажешь русским языком - ничё не надо, я сама. Нет же - следуют неотступно со своими советами, любезностями, комментариями.
"Для школы та юбка лучше" - блин, ну на четвёртом курсе я уж как-нибудь сама решу)) Хихи))

Люди не роботы))) Хороших мало, так поди и поищи))

А другие как бы консультанты подходят и мерзко-вежливым голосом: Вам помочььь? ) Отвечаю : -Нет, спасибо, я сама. И чисто втыкают на тебя, как будто я хочу что-то спереть! Ну оно мне надооо??? Так обидно, что тебе не доверяют..

Эх...анонимы))) Я вот работала консультантом, так им платят как раз за то, что они вас- дорогие мои- подводят прямо к кассе. Поэтому им нужно следить не за тем, чтоб вы поняли все в ассортименте, а за тем, чтоб вас не потерять из виду.

Кстати, на счет звездности в молодых.. многие и правда сочетают в себе коровью "мудрость" и стервозность, поэтому общий язык с ними найти просто не возможно. Единственный способ-это стать такой же. Чего мне не хотелось и я ушла. Но это смотря где...можно же и одной развиваться в этом. У них мотивации нет, а у меня есть...Я хочу на рекламный дизайн пойти. Так что лично мне нужно научиться располагать к себе. Мотивация должна быть в Русском человеке)))

Я тоже работала в бутике продавцом-консультантом) Ужасно скучная работа-выдержала всего 5 дней. Целый день стоишь и чтобы себя хоть чем то занять бросаешь ровные стопки вещей на стеклянные столики и заново их раскладываешь ровно в стопочки. так убиваются целые часы без клиентов. для меня радость была когда кто то заходил и просил что то померить. обычно все только ходят "смотрят сами"))) вобщем пару лет такой работы и просто отупеешь)

А общество как я посмотрю тоже недовольно:) Вообще конечно обидно, в магазинах с ходовым товаром, где хозяин имеет еще точек 5, ему уже плевать на то, кто у него набран в персонале, бизнесс итак раскручивается. Поэтому консультантки чувствуют себя уверенно, и позволяют себе встречать и провожать всех с кислой, извините, рожей. Конечно когда стоишь у зеркала и четко понимаешь, что вещь тебе не подходит или на размер больше, а продавец в это время нахваливает тоже не особо приятно, но по крайней мере лестные комплименты куда лучше вот такого отношения. Конечно же, хотелось бы совершенствования, как верно заметил Inpetto, очень жаль, что верно...

дааа вот именно этим я себя тоже занимала))) когда работала в одном "салоне модной одежды ..." одна-три покупки за день. Но у нас был здоровский коллектив! Да и к покупателям не было негатива, наоборот - мы были им ооочень рады!
А вот это я сама считаю лишним. Могу сказать так: ощущение неудобства, точно так же, возникает и у консультанта(ну лично у меня так точно) и меня это всегда раздражало. Но видите ли какая ситуация, как правило такие магазины принадлежат частному лицу, и это "лицо" этого требовало. Ипостоянно следило за исполнением наших обязанностей. Если не заходило в магаз, то следило через витрины. И не дай Бой оно замечало, что мы не так ръяно "преследуем" потенциальных покупателей - вечером разбор полётов. Так что это не прихоть консультантов.
Долго там не проработаешь - скучно очень.

Первая цитата

Да,Lady-Night-общество не довольно:))
А хозяину с говорящей фамилией Саркисян,имеющего по 5 точек-глубоко пофиг(это ещё мягко сказано)на то,кто и как у него работает.Деньги текут рекой и так,а то что там продовцам копейки платятся-хоязин от этого не в убытке уж поверьте.Ему не до этого:"Бизнес сущай надо делать короче".
Да дело даже не в том,что они там себе что-то позволяют,ничего они себе не позволяют.А дело в том,что люди банально не умеют работать с клиентурой!Понимает,тупо не умеют работать с людьми.Ведь что гласит первое правило любого сервиса?"Клиента нужно расположить к себе,сделать его своим лучшим другом на время его прибывания в магазине.Клиенту должно быть комфортно находиться в данном месте,как можно дольше".Второе правило сервиса гласит:"С клиентом нужно постояно поддерживать вербальный и визуальный контакт,во время покупки им товара.Но делать это следует только в том,случае,когда клиент заинтересован в этом".Нельзя постоянно подбегать к человеку с глупыми возгласами"Вам помочь?Вы что-то хотели?Может Вам нужна моя помощь?",который просто зашёл в магазин,не преследуя цели приобрести что-то в нём.Достаточно спросить его об этом один раз,в противном случае он сам попросит Вас о помощи.Третье правило гласит:"Клиента нужно убедить в том,что этот товар необходим именно ему,при условии,что этот товар и правда необходим ему"Если перефразировать это правило,сказать простым языком,то оно звучит так:"Ни в коем случае нельзя "впаривать" не нужные клиенту услуги и товары!".У нас чихать хотели на это правило.Впаривают будь здоров,чуть ли не сами в карманы вещи запихивают и пинками гонят к кассе(встречаются такие случаи,навязчивой торговли).Четвёртое правило гласит:"Продавец лишь предлогает имеющейся у него товар и помогает клиенту определиться с выбором,НО клиент всегда выбирает САМ!".Нельзя навязывать клиенту свою волю,ни при каких условиях,даже если тот сильно сомневается в выборе покупки.
У нас об этих правилах наверное никто и не знает.Торгуют как могут и как умеют...