Для этого нужен опыт. Просто опыт общения с различными незнакомыми людьми. Пойди поработай за прилавком или пораздавай листовки, делай опросы или предлагай товар. Месяц и ты будешь уже более-менее подкована.

Дейл Карнеги- Как вырабатывть уверенность в себе и влиять на людей. Так же, почитай книги по менеджменту. И опять же, ничто не будет действовать без регулярной практики. Я никогда бы не подошла к незнакомому, но в прошлом году мне (как в первом совете, кстати) пришлось работать на 2х работах - менеджером по заказам и продажам, и промоутером. Каждый день новые люди, каждый день за что-то ответственность и тут уже не спрячешься. Месяца мне хватило, даже, по-моему, голос громче стал, а уж уверенность вообще по-максимуму, сейчас спокойно сама могу ходить по различным организациям, сама начинать разговор, спрашивать незнакомых и так далее. Помни, что незнакомые люди тем и отличаются от знакомых - они тебя не знают. Они не знают что ты их боишься, что тебя это смущает, что ты можешь чего-то не знать, для них ты можешь быть абсолютно другой! Ты можешь создать отдельный от бывшей стеснительной тебя образ, образ такого владельца магазина и продавца, к которому людям будет приятно обращаться снова и снова.

Почитай книги Натальи Правдиной они тебе очень помогут. а также почаще начни общатся с людьми в сети, со своими друзьями. а также тебе помогут книги по актерскому мастерству и поличносному росту, а также тебе нужно избавится от комплексов.
Также могу посоветовать медитации, постоянные разыгрования монологов дома перед зеркалом, а также возможны походы на караоке( так ты и сцены не будеш боятся). Можеш также провести соцопрос незнакомым людям на улице или некоторое время пораздовать листовки возле метро. а ещё читай книги про етикет и психологию, можеш посетить некоторые тренинги.
а главное полюби и поверь в себя и тогда у тебя всё получится!!!

Не надо читать книги. Я тоже стеснительная. Я пол года работала в магазине родителей. Поначалу было страшно, а потом привыкла, даже общительнее стала. Так что не бойтесь! Клиенты такие же люди. Только надо быть приветливой и доброй и тогда все будет хорошо!) Кстати мне тоже 20.